ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора об оказании услуг в рамках дополнительного образования Общества с ограниченной ответственностью «Институт семейной психологии Инны Мирной»

Редакция от 15 марта 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Институт семейной психологии» (ИНН 5835145092, ОГРН 1235800010948), далее — Исполнитель, заключить в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации договор об оказании образовательных услуг (как платных, так и бесплатных) с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (в части, не противоречащей законодательству), далее — Заказчик, принявшим условия настоящей оферты.
1.2. Образовательные услуги могут быть как общего характера, так и направлены на развитие профессиональных, личностных и предпринимательских навыков Заказчика.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты считается совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о намерении воспользоваться образовательными услугами Исполнителя, в том числе:
– для платных программ — внесение оплаты;
– для бесплатных программ и мероприятий — оформление заявки, регистрация, подписка на чат-бот, вступление в закрытую группу, получение обучающих материалов по e-mail или иное подтверждение участия.
1.4. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей оферты, имеет юридическую силу и считается заключённым в письменной форме в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.


2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги в соответствии с условиями, изложенными на официальном сайте Исполнителя — https://institutpsy.ru, а Заказчик — принять эти услуги и, при необходимости, оплатить их в установленном порядке.
2.2. Конкретное содержание, формат, сроки, стоимость, порядок доступа и иные условия каждой образовательной программы или иного мероприятия (включая форумы, живые встречи, мастер-классы) определяются в описании соответствующего продукта на сайте Исполнителя, а также в информационных письмах, рассылках и/или в личном кабинете участника.
2.3. Образовательные услуги, оказываемые в рамках лицензированной деятельности Исполнителя, предоставляются исключительно в дистанционном формате с использованием электронных средств связи и обучения. Это включает, но не ограничивается: видеосвязь (Zoom и аналоги), мессенджеры, личные кабинеты, онлайн-платформы, e-mail-рассылки и чат-боты.
Проведение иных мероприятий, не относящихся к образовательной деятельности может осуществляться как в онлайн-, так и в очном формате. Условия участия в таких мероприятиях определяются в описании конкретного продукта на сайте Исполнителя.
2.4. Для получения услуг Заказчику необходимо обеспечить наличие технической возможности: стабильного интернет-соединения, устройства с доступом в интернет, а при необходимости — соответствующего программного обеспечения.
2.5. Для отдельных образовательных программ может предусматриваться вступительное испытание, включая собеседование по видеосвязи. Подавая заявку на такую программу, Заказчик выражает согласие на проведение видеосвязи и её запись в целях документирования процедуры приёма и качества отбора.
2.6. Для зачисления на отдельные программы установлены обязательные условия: предоставление требуемых документов и соблюдение условий по оплате. До выполнения всех таких условий Исполнитель вправе не зачислять Заказчика и не предоставлять доступ к образовательной платформе и материалам.
2.7. Моментом начала оказания образовательных услуг считается дата предоставления доступа Заказчику к личному кабинету, платформе или обучающим материалам, либо дата проведения первого мероприятия в рамках программы (в зависимости от того, что наступит раньше).
2.8. Предоставление полного доступа к программе приравнивается к фактическому оказанию услуги в полном объёме, вне зависимости от продолжительности доступа или участия Заказчика.


3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Предоставить Заказчику доступ к материалам и мероприятиям в соответствии с описанием программы;
3.1.2. Организовать проведение вебинаров, супервизий, онлайн-занятий, практик и пр. (если предусмотрены программой);
3.1.3. Итоговый документ (диплом или сертификат) выдается на определенных программах и только при полном ее освоении, отсутствии академической и финансовой задолженности и успешном прохождении итоговой аттестации.
3.1.4. Соблюдать законодательство РФ в части обработки и защиты персональных данных.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. Вносить обоснованные изменения в расписание, преподавательский состав, формат без ухудшения качества услуг;
3.2.2. Исполнитель вправе осуществлять модерацию чатов, форумов и иных коммуникационных пространств, используемых в рамках программы, и по своему усмотрению удалять сообщения, материалы и комментарии, не относящиеся к обучению, нарушающие порядок участия, создающие помехи образовательному процессу либо иным образом не соответствующие целям программы. Исполнитель также вправе ограничивать участие Заказчика в коммуникационных пространствах. Указанные действия не являются нарушением обязательств и не влекут возврата денежных средств.
3.2.3. Исполнитель вправе отчислить Обучающегося и прекратить предоставление доступа к программе в случае:
– нарушения дисциплины и правил участия в обучении;
– систематического нарушения условий настоящей оферты и внутренних регламентов;
– неуплаты или просрочки оплаты в установленные сроки;
– академической неуспеваемости, либо невыполнения обязательных требований программы в установленные сроки.
Отчисление не освобождает Заказчика от обязанности оплаты фактически оказанных услуг и не влечёт автоматического возврата денежных средств.
3.2.4. Использовать кейсы, имя, изображение, видео, голос, отзывы и другие материалы Заказчика в методических, образовательных и маркетинговых целях.
3.3. Обязанности Заказчика:
3.3.1. Предоставить достоверные документы и сведения, необходимые для зачисления, а также оформить, подписать и направить Исполнителю заявление о зачислении и согласие на обработку персональных данных. Исполнитель вправе отказать в зачислении при нарушении этих условий.
3.3.2. Соблюдать дисциплину, нормы этики и правила участия в обучении;
3.3.3. В случае платной программы — внести оплату в полном объёме в установленные сроки.
3.3.4. Самостоятельно планировать своё время и иные ресурсы, необходимые для прохождения обучения, своевременно выполнять задания, участвовать в предусмотренных программой мероприятиях и соблюдать установленные сроки. Невозможность прохождения обучения по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для изменения сроков программы, продления доступа или возврата денежных средств, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной программы.
3.4. Права Заказчика:
3.4.1. Получить доступ к полному объёму материалов и мероприятий, входящих в приобретённую программу, включая обучающую платформу и чаты обучения, в пределах установленного срока доступа.
3.4.2. Обратиться в поддержку Исполнителя по техническим и организационным вопросам.
3.4.3. По окончании программы и при выполнении всех обязательных требований — получить соответствующий документ об обучении (если его выдача предусмотрена программой).
3.4.4. В случае отчисления обратиться с заявлением о восстановлении на обучение. Восстановление осуществляется по решению Исполнителя и на условиях, действующих на момент восстановления.
3.4.5. Обратиться с заявлением о временной заморозке участия в программе на срок до 30 календарных дней, если такая возможность предусмотрена условиями конкретной программы. Порядок и условия заморозки определяются Исполнителем.
3.4.6. Обратиться с заявлением о продлении доступа к образовательной платформе и/или живым занятиям за дополнительную плату. Размер и условия продления определяются Исполнителем в зависимости от программы обучения.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость участия в конкретной программе определяется на сайте, в счёте на оплату и/или ином уведомлении.
4.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжные сервисы, эквайринг, банковский перевод, финансовых партнёров (банк, брокер или иная организация) или иные способы, указанные на сайте Исполнителя.
4.3. При оформлении рассрочки или кредита:
– Заказчик обязуется соблюдать график платежей;
– Исполнитель не несёт ответственности за действия банка, изменения условий рассрочки или кредитования.
4.4. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.


5. Условия возврата
5.1. Возврат денежных средств возможен по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя.
5.2. При отказе от обучения до начала оказания услуг денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов и банковских комиссий.
5.3. После начала оказания услуг возврат осуществляется с учётом фактически оказанных услуг.
К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:
– предоставление доступа к образовательной платформе;
– открытие модулей, уроков и бонусных материалов;
– участие или предоставление доступа к вебинарам, занятиям, супервизиям;
– доступ к чатам обучения;
– организационные и методические действия по сопровождению обучения.
Расчёт производится пропорционально объёму материалов и мероприятий, к которым Заказчику был фактически предоставлен доступ.
5.4. В случае оплаты обучения с привлечением банка или иного финансового партнёра:
– Исполнитель не несёт ответственности за комиссии, проценты, дополнительные платежи и иные условия, установленные банком;
– при расчёте возврата учитывается исключительно сумма денежных средств, фактически поступившая на расчётный счёт Исполнителя;
– возврат возможен только в пределах указанной суммы.
5.5. В случае отказа от обучения при наличии оформленной рассрочки (кредита) возврат денежных средств, подлежащих возврату, перечисляется исключительно на ссудный счёт Заказчика в банке для погашения задолженности. Перечисление средств на иные счета Заказчика или третьих лиц не допускается.
5.6. Все цены, опубликованные на сайте Исполнителя, являются базовыми. Предоставленные скидки, специальные предложения, гранты и иные формы поддержки предоставляются по усмотрению Исполнителя и не учитываются при расчётах в случае возврата денежных средств и/или досрочного расторжения договора.
5.7. В случае если по результатам расчёта стоимость фактически оказанных услуг превышает сумму, уплаченную Заказчиком, Заказчик обязуется погасить образовавшуюся задолженность в течение 10 календарных дней с даты получения расчёта.
5.8. В случае, если Заказчику был предоставлен полный доступ к образовательной программе либо к значительной её части, а также по истечении установленного срока обучения, услуга считается оказанной в соответствующем объёме независимо от фактического просмотра материалов или участия Заказчика в мероприятиях. Непрохождение обучения по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств.
5.9. Исполнитель вправе отчислить Заказчика по истечении сроков обучения в случае академической неуспеваемости или неосвоения программы. В таком случае услуга считается оказанной в объёме фактически предоставленного доступа.
5.10. Возврат денежных средств не производится:
– если программа завершена либо истёк установленный срок её оказания (срок обучения / срок доступа), и Заказчику был предоставлен доступ к материалам, платформе, чатам и мероприятиям в течение предусмотренного периода, независимо от фактического использования такого доступа;
– если Заказчику был предоставлен полный доступ ко всей образовательной программе — услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления такого доступа;
– при оплате участия в офлайн-мероприятиях (включая форумы, семинары, мастер-классы, живые тренинги и иные очные события), независимо от причины отказа Заказчика от участия. Такие мероприятия несут значительные организационные и фактические издержки (включая аренду площадок, логистику, техническое обеспечение, маркетинг, закупку материалов и пр.), и возврат оплаты за них не предусмотрен, за исключением случая отмены мероприятия по вине Исполнителя.
5.11. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с даты предоставления корректных реквизитов.

6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение условий договора в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность прохождения обучения по причинам на стороне Заказчика (неисправности техники, отсутствие связи, личные обстоятельства и т.п.).
6.3. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов (доход, трудоустройство, число клиентов), так как они зависят от личной активности Заказчика.
6.4. Заказчик несёт ответственность за соблюдение авторских прав, недопустимость распространения материалов без разрешения, достоверность предоставляемых данных.
6.5. Стороны договорились, что акты оказанных услуг не подписываются, а услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком в объёме предоставленных доступов, мероприятий и материалов на момент завершения программы или досрочного прекращения участия.

7. Интеллектуальные права и ограничения
7.1. Все учебно-методические материалы, предоставленные в рамках программ, включая видеозаписи, тексты, схемы, презентации, внутренние чаты, раздаточные материалы, логотипы, названия, методики и иные объекты авторского права, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
7.2. Заказчик получает ограниченное, личное, непередаваемое право использования этих материалов исключительно для целей личного некоммерческого обучения. Запрещается:
– копирование, распространение, передача третьим лицам, публикация или продажа материалов (в том числе в мессенджерах, социальных сетях, по e-mail или на бумажном носителе);
– передача третьим лицам доступа к личному кабинету или чатам программы;
– создание производных программ, курсов или иных образовательных продуктов на основе материалов Исполнителя;
– публичное воспроизведение, разглашение или иное использование материалов в коммерческих или образовательных целях без письменного разрешения Исполнителя.
7.3. Заказчик несёт полную ответственность за незаконное использование материалов, полученных в рамках программы, а также за раскрытие закрытой информации третьим лицам.
7.4. При выявлении:
– факта предоставления третьим лицам доступа к материалам через личный кабинет Заказчика;
– копирования или распространения материалов;
– создания производных курсов/продуктов,
Исполнитель вправе потребовать уплаты штрафа в размере:
– 500 000 рублей — за передачу доступа или частичное распространение материалов;
– 5 000 000 рублей — за создание производных курсов, полное копирование или масштабное распространение.
Указанные штрафы обусловлены размером возможного или причинённого вреда, который многократно превышает стоимость приобретённой программы.
7.5. Требование об уплате штрафа подлежит немедленному добровольному удовлетворению. В случае отказа Заказчика от добровольной уплаты, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенных прав.


8. Обработка персональных данных
8.1. Акцепт оферты означает добровольное, конкретное, информированное и осознанное согласие Заказчика на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки ПДн, размещённой на сайте Исполнителя.
8.2. Цели обработки:
– оказание услуг, оформление документов, аналитика, сопровождение, маркетинг;
– рассылки, уведомления, CRM-учёт, техническое обслуживание.
8.3. Обработка может включать автоматизированную и неавтоматизированную обработку, хранение, использование, обезличивание, уничтожение данных.
8.4. Персональные данные Заказчика могут быть переданы или доступны:
– платёжным системам, банкам и иным организациям для проведения оплат;
– IT-подрядчикам, обслуживающим платформы (CRM, LMS, Zoom и т.п.);
– сотрудникам и представителям Исполнителя, участвующим в реализации программы обучения, включая менеджеров, бухгалтеров, преподавателей, модераторов, технических специалистов и юридических консультантов;
– государственным органам при наличии законного основания.
8.5. Могут применяться файлы куки, сервисы аналитики, чат-боты, что может включать трансграничную передачу данных.
8.6. Заказчик вправе отозвать согласие, направив уведомление на эл.адрес Исполнителя. В этом случае, если обработка необходима для оказания услуг, договор может быть прекращён.
8.7. В случае оформления обучения через финансового партнёра, Заказчик подтверждает свое согласие на передачу персональных данных (включая паспортные данные, сведения об образовании и прочее) таким партнёрам исключительно в целях рассмотрения заявки на финансирование, заключения договора с банком и исполнения обязательств по обучению.


9. Заключительные положения
9.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.
9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации.
9.3. Все споры разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия — в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Стороны договорились, что обмен информацией, документами и уведомлениями по электронной почте, через мессенджеры или иные электронные каналы связи, использованные в рамках исполнения настоящей оферты, является юридически значимым.
Скриншоты переписки, а также отсканированные копии документов, направленные указанными способами, признаются допустимыми доказательствами фактов и равнозначны подписанию документов на бумажном носителе.